1. Introducción
Helm (“nosotros”, “nuestro”) es una plataforma de automatización de marketing para marcas de e-commerce. Este Aviso de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas Helm en trythelm.com.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que tú proporcionas
- Información de cuenta: correo electrónico, nombre, contraseña (cifrada con hash)
- Información de proyectos: biblias de marca, contenido, publicaciones programadas
- Credenciales de integraciones: tokens OAuth de los servicios conectados (cifrados en reposo con AES-256-GCM)
2.2 Información de servicios de terceros
Cuando conectas Meta (Facebook + Instagram), recibimos:
- El nombre y el ID de tu página de Facebook
- El nombre de usuario y el ID de tu cuenta de Instagram Business
- Un Page Access Token, cifrado en reposo, que se usa únicamente para publicar el contenido que creas con Helm
No accedemos a tu perfil personal de Facebook, a tu lista de amigos ni a tus mensajes privados.
2.3 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, marcas de tiempo
- Datos técnicos: tipo de navegador, tipo de dispositivo, dirección IP
3. Cómo usamos tu información
- Para prestar y mantener el servicio de Helm
- Para publicar contenido en tus redes sociales conectadas, en tu nombre
- Para analizar tu contenido existente y generar tu biblia de marca de forma automática
- Para mejorar nuestros modelos de IA (únicamente con datos anonimizados)
- Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta
4. Cómo compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:
- Proveedores de servicios: Anthropic (IA), fal.ai (generación de imágenes), Vercel (hospedaje), Supabase (base de datos)
- Plataformas conectadas: Meta, cuando autorizas la publicación
- Cumplimiento legal: cuando la ley lo exija
5. Seguridad de los datos
- Tokens OAuth cifrados en reposo con AES-256-GCM
- HTTPS/TLS para todos los datos en tránsito
- Acceso a la base de datos restringido a personal autorizado
- Auditorías de seguridad periódicas
6. Tus derechos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), puedes ejercer en todo momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO). En Helm esto incluye:
- Acceso: consultar todos los datos que tenemos sobre ti
- Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos
- Desconexión: revocar cualquier integración de terceros en cualquier momento
- Exportación: descargar tus datos en formato JSON
Escríbenos a privacy@trythelm.com para ejercer estos derechos.
7. Cumplimiento con la plataforma de Meta
Si conectas Meta (Facebook / Instagram):
- Solo accedemos a los datos necesarios para la función de publicación automática
- No almacenamos los datos de tu perfil personal de Meta
- Los Page Access Tokens se cifran y se usan únicamente para publicar el contenido que tú creas
- Puedes desconectar la integración en cualquier momento desde Configuración → Integraciones
- Al desconectar, todas las credenciales de Meta almacenadas se eliminan en un plazo de 24 horas
Para revocar el acceso de Helm directamente desde Meta, visita Configuración de Facebook → Integraciones comerciales.
8. Conservación de los datos
- Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa
- Cuentas eliminadas: las solicitudes se procesan en un plazo de 7 días y los datos se eliminan por completo en un plazo de 30 días
- Tokens OAuth: se revocan y eliminan al desconectar la integración
9. Privacidad de menores de edad
Helm no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de manera intencional.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de privacidad. Los cambios relevantes se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor.
11. Contacto
Para dudas sobre privacidad, contáctanos: